Envianos un correo




Preguntas Frecuentes

Por favor lea estas preguntas antes de enviarnos una pregunta o consulta.

Envíos

¿En qué ciudad están estamos?

Somos orgullosamente Santandereanas, estamos en Bucaramanga y realizamos envíos nacionales a todo el territorio Colombiano.

¿En cuanto tiempo llega un pedido?

Una vez confirmado el pago y la orden, fabricaremos tu pedido, este será FABRICADO EN MENOS DE 24 HORAS (a excepción de cantidades masivas las cuales acordaremos directamente).

Si te encuentras en Bucaramanga puedes programar tu envío, dependiendo de la disponibilidad podremos entregarte inmediatamente o al siguiente día hábil.

Tu pedido será enviado a nivel nacional al día siguiente de haberse fabricado y llegará aproximadamente de 1 a 3 días hábiles máximo si te encuentras en alguna ciudad principal o municipal por medio de la empresa transportadora que nos provee este servicio, cabe resaltar que no seremos responsables de los imprevistos que se presenten en la empresa transportadora ( trafico, derrumbes, capacidad operativa etc). Recuerda Nuestro compromiso es fabricar tu pedido en menos de 24 horas y despacharlo al día hábil siguiente.

¿Manejan pagos contra entrega?

El pago Contra entrega únicamente está habilitado para Bucaramanga y su área metropolitana, el cual puedes seleccionar cuando registres tu pedido, es importante que elijas la fecha y hora que deseas que tu pedido sea enviado o cuando pasaras a recogerlo.

Si no estoy en una ciudad principal, ¿puedo hacer un pedido?

Si, es importante que nos consultes indicándonos el lugar del destino para darte la información apropiada de los tiempos de envío para el lugar que deseas.

Si estoy en el exterior y quiero enviar a Colombia, ¿puedo hacerlo?

Si, debes ponerte en contacto por medio del chat o enviar un correo a quelullada@gmail.com para consultar si el medio de pago es diferente a las opciones que te ofrecemos en el check out.

¿El envío de mi pedido tiene algún costo?

Si, el costo del envío en Bucaramanga es de $6.000 COP y al resto del país varía en la cantidad y tamaño que represente tu compra. El precio mínimo del envío es $11.500 COP

Garantías

¿Que se considera como garantía?

QUÉ LULLADA es una empresa legalmente constituida registrada ante la Cámara de Comercio y la DIAN y responderemos en cualquier caso en que tu producto no corresponda a lo comprado en tu orden,  llegue defectuoso o te llegue incompleto y seremos nosotros quienes asumimos todos los costos presentes para el cambio del producto.

Si algún producto te llega partido o roto, la empresa de transporte, no responde por daños sobre productos frágiles elaborados de porcelana, vidrio o cualquier material, por ello nosotros te enviamos nuevamente el producto que compraste sin costo alguno, pero los gastos de envío deben ser asumidos nuevamente por ti.

Debes saber que llevamos más de 3 años de experiencia enviando por estas empresas y nos comprometemos siempre a empacar y embalar de la mejor manera para que tu producto llegue en el mejor de los estados.

¿Las plantas tienen garantía?

No podemos garantizar los cuidados que les des. Cada planta cuenta con un instructivo de los cuidados, lo cual te recomendamos que sigas para que pueda acompañarte mucho tiempo.

Recuerda que hay factores energéticos y climáticos, que creas o no, ocasionará  algún comportamiento en ellas.

Compras

¿Cómo puedo comprar?

  1. Ingresa a  www.quelullada.com
  2. Elige tu producto y selecciona la característica que desees de cada uno.
  3. Das clic en el botón “añadir al carrito”
  4. Si ya terminaste le das clic en el botón “finalizar compra”
  5. Llena los detalles de facturación
  6. En el recuadro de “tu orden” verifica la compra y selecciona los medios de envío
  7. Luego selecciona los medios de pago
  8. Debes llenar la casilla de aceptar “términos y condiciones”
  9. Te llegará un mensaje de finalizado la compra y el número de pedido al correo.
  10. Espera tu pedido seguro de sorprenderá.

¿Como puedo pagar mi pedido?

Puedes pagarlo por medios de los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito o debito , Transferencia electrónica bancaria por medio de BANCOLOMBIA (no consignaciones por fuera de Bucaramanga), corresponsal bancario Bancolombia  a la mano, Wester Unión (debes ponerte en contacto antes para suministrarte los datos)

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hagas la compra en nuestra página, te aparecerá un mensaje con tu número de pedido y la confirmación de la compra realizada con éxito. Además, te llegará un correo de confirmación al correo electrónico que has registrado al hacer la compra con los datos del pedido realizado.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido nacional en un determinado momento?

Por lo general los pedidos se despachan al día siguiente y en el momento en que se envía, recibirás un mensaje de confirmación al medio de contacto que has registrado, con el número de la guía de envío de la empresa transportadora.

Puntos de contacto

Tienen un punto de venta donde pueda ir a mirar o comprar los productos?

QUÉ LULLADA es una tienda virtual ubicada en Bucaramanga que distribuye a toda Colombia. Nuestros punto físico en el momento es para la entrega de productos, si deseas conocer nuestros productos físicamente, contáctanos al 301 44 92 565 y agendaremos una cita.

Cómo me comunico con QUÉ LULLADA?

Nos encanta estar en contacto con todos, por eso tenemos diferentes canales de comunicación:

Si necesitas asesoría personalizada estamos disponibles en nuestro horario de atención al público de lunes a sábado de 8 am a 7 pm por chat en la misma web o por teléfono si nos llamas al +57 301 44 92 565

Si deseas información general sobre pedidos o productos escríbenos a: hola@quelullada.ga

Si quieres ser nuestro distribuidor o tienes alguna consulta de distribución, escríbenos a quieroser@quelullada.ga

Si deseas una cotización especifica para tu empresa o un recordatorio, escríbenos a cotizaciones@quelullada.ga